Estamos buscando un Técnico de Contact Center con sólida experiencia técnica en plataformas de centro de contacto (CCaaS) como Talkdesk, Genesys, Altitude, InIn u otras similares. No es un rol puramente funcional ni de gestión de personas: buscamos un perfil proactivo, con enfoque hands-on que gestione, configure y optimice de forma autónoma la plataforma de centralita y los componentes clave del Contact Center, manteniendo al mismo tiempo las habilidades necesarias para trabajar con stakeholders, liderar el cambio y coordinar proyectos. Este rol es ideal para profesionales que combinan capacidades técnicas con visión de proyecto, capaces de realizar tareas avanzadas de administración de aplicaciones de contact center, integraciones, flujos IVR, campañas de marcación y reporting, sin delegar la ejecución técnica.