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Responsable de Servicios de Producción IT

Santander Actualizado hace 2 semanas.
Madrid
6 años de experiencia

SANTANDER GLOBAL TECH está buscando un RESPONSABLE DE SERVICIOS DE PRODUCCIÓN IT para nuestras oficinas en BOADILLA DEL MONTE (HEADQUARTERS).

POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD

¿Te gustaría ser parte de una de las mayores transformaciones que el mundo está experimentando en las últimas décadas? En el sector financiero, las expectativas y los comportamientos de los consumidores están cambiando de manera acelerada; en paralelo, los avances tecnológicos están permitiendo mejorar la experiencia de los clientes y crear nuevas plataformas y negocios que antes eran impensables.

En Santander (www.santander.com) somos actores principales de esta transformación. Nuestra misión es contribuir para ayudar al progreso de las personas y los negocios. Mejor que contarlo con palabras, puedes hacer click en este enlace Por qué Santander y acceder a un vídeo en el que contamos por qué la banca puede ser una extraordinaria opción profesional para desarrollarte.

Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.

QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO

Como Responsable De Servicios de Producción IT, serás responsable de las entregas asociadas a los servicios de aplicación e infraestructura que, desde los distintos equipos y áreas de tecnología que trabajan para los clientes de los negocios de CIB (Corporate Investment Banking) , prestan en calidad de proveedores internos de servicios IT.

Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:

  • Actuarás como coordinador en los incidentes o problemas ocasionados en relación con la tecnología, como nexo de comunicación y entendimiento sobre el estado de situación y tratamiento hasta la resolución de los mismos.
  • Revisarás periódicamente las métricas de calidad y entregas de los distintos servicios de IT prestados por producción a negocio.
  • Comunicación con el cliente, gestionando la relación y la comunicación de temas relacionados con Producción.
  • Gestión de presupuestos del área, e involucración en los costes de Producción en sus distintas variantes, tradicional o en modelos de servicios en la nube privada/publica.

QUÉ BUSCAMOS
 
EXPERIENCIA

  • Al menos 6 años de Experiencia en entornos de Producción.
  • Experiencia en gestión de incidentes y tratamiento de problemas
  • Acostumbrado a trabajar bajo entornos con grado de criticidad
  • Capacidad de interlocución técnica.
  • Gestión de proyectos y soluciones tecnológicas para clientes del ámbito de finanzas e inversiones en mercados financieros internacionales.
  • Gestion de contratos y servicios de productos o infraestructuras IT tanto desde proveedores como hacia clientes.
  • Conocimiento en gestión económica y presupuestaria
  • Gestión de equipos.
  • Experiencia en el análisis de indicadores y métricas para contribuir al trabajo en procesos de mejora en servicios.
  • Adaptación y transformación de métodos y procesos tradicionales de producción a las nuevas tendencias de servicios (Paas,IaaS,SaaS) en Cloud privado/publico
  • Experiencia en la presentación y comunicación a grupos de toma de decisión
  • Haber participado en un rol análogo de ámbito Internacional.

EDUCACIÓN

  • Título universitario / especialidades de Ingenieria de Sistemas / Telecomunicaciones
  • Cursos relacionados con productos y mercados financieros
  • Nivel de inglés avanzado.
  • Graduación o capacitaciones en servicios de Cloud Computing (IaaS, SaaS, PaaS)
  • Graduación o capacitaciones en formación de metodología Agile

HABILIDADES & CONOCIMIENTOS 

  • Flexibilidad y adaptabilidad.
  • Habituado a trabajar en equipo en entornos muy dinámicos y con una componente alta de incertidumbre.
  • Conocedor de productos financieros del ámbito de inversiones y las tendencias
  • Proactividad y responsabilidad.
  • Motivación , creatividad e iniciativa para apoyar cambio y transformación
  • Capacidad de comunicación y negociación
  • Herramientas para la gestión de incidentes (Service Now, Remedy, etc..)
  • Conocimiento en productos de proveedores con aplicación en mercados financieros de (Murex , Ion MarketView, OMS Fidessa, Itivity, Broadway, etc..)
  • Conocimiento en sistemas y servicios de conectividad directos o a través de proveedores para la actividad en mercados financieros internacionales.
  • Habilidades en la gestión de servicios en Cloud públicos/privados
QUÉ OFRECEMOS

Bienvenido al #TheSantanderEffect. En Santander solo con una pequeña acción o una idea sencilla, puedes hacer grandes cosas. Te ofrecemos las ventajas y los medios para contribuir al progreso de más de 140 millones de personas en el mundo. Estos son los factores clave que multiplican las acciones de todos nuestros empleados:

  • Impacto significativo – Donde el efecto de tu trabajo marca la diferencia y ayuda a las personas y a los negocios a prosperar.
  • Crecimiento personal y profesional – Oportunidad de desarrollarte con formación a nivel mundial, trabajo retador y roles distintos.
  • Respeto – Ser parte de una organización que se preocupa – por las personas, por su amplia comunidad, y por el medioambiente.
  • Compañeros de trabajo de calidad – Trabajar con profesionales inspiradores que son líderes en su campo.
  • Estabilidad global – Trabajar para una sólida organización que se ha reinventado satisfactoriamente en varias ocasiones a lo largo de sus 160 años de historia.
Horario flexible
Horario de entrada y salida flexibles, libertad para gestionar asuntos personales o familiares.
Seguro médico
La empresa ofrece o financia un seguro de salud, además del reglamentario.
Ticket restaurant
La empresa ofrece o financia tickets restaurant para las comidas entre semana.
Cursos y certificaciones
La empresa financia cursos de formación relacionados con las funciones del puesto.