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Responsable de Soporte IT

Santander Actualizado hace 2 semanas.
Madrid
3 años de experiencia

SANTANDER GLOBAL TECH está buscando un RESPONSABLE DE SOPORTE DE SERVICIOS IT para nuestras oficinas en BOADILLA DEL MONTE (HEADQUARTERS).

POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD

¿Te gustaría ser parte de una de las mayores transformaciones que el mundo está experimentando en las últimas décadas? En el sector financiero, las expectativas y los comportamientos de los consumidores están cambiando de manera acelerada; en paralelo, los avances tecnológicos están permitiendo mejorar la experiencia de los clientes y crear nuevas plataformas y negocios que antes eran impensables.

En Santander (www.santander.com) somos actores principales de esta transformación.

Nuestra misión es contribuir para ayudar al progreso de las personas y los negocios. Mejor que contarlo con palabras, puedes hacer click en este enlace Por qué Santander y acceder a un vídeo en el que contamos por qué la banca puede ser una extraordinaria opción profesional para desarrollarte.

Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.

QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO

Como Responsable de Soporte de Servicios IT, trabajarás en colaboración con otros equipos de soporte a nivel global que te permitirán conformar estándares sobre modelos de trabajo a seguir relacionados con este ámbito de actividad.

Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:

  • Gestión de los equipos que prestan servicios de soporte a las aplicaciones, productos informáticos e infraestructuras del puesto cliente, que componen los negocios de sala de Tesorería del Banco Santander.
  • Interacción con las áreas de negocio a las que se prestan los servicios para poder proporcionar iniciativas de mejora.
QUÉ BUSCAMOS

EXPERIENCIA

  • Al menos 3 años de Experiencia en la gestión de equipos de soporte para clientes con altos requerimientos de atención y resolución a posibles incidentes y problemas de IT por trabajar con mercados en tiempo real.
  • Experiencia en la gestión de incidentes y tratamiento de problemas.
  • Experiencia en el análisis de indicadores y métricas para trabajar en procesos de mejora en servicios.
  • Experiencia en la presentación y comunicación a grupos de toma de decisión
  • Se valora el haber participado en un rol análogo de ámbito Internacional.

EDUCACIÓN

  • Título universitario / especialidades de educación técnica.
  • Nivel de inglés avanzado.

HABILIDADES & CONOCIMIENTOS

  • Gestión de equipos y proyectos
  • Flexibilidad y adaptabilidad.
  • Habituado a trabajar en equipo en entornos muy dinámicos y con una componente alta de incertidumbre.
  • Orientación a resultados
  • Proactividad y responsabilidad.
  • Capacidad de interlocución
  • Herramientas para la gestión de incidentes (Service Now, Remedy, etc..)
  • Conocimiento en productos de proveedores con aplicación en mercados financieros de (Murex , Ion MarketView, OMS Fidessa, Itivity, Broadway, etc..)
  • Conocimiento en sistemas y servicios de conectividad directos o a través de proveedores para la actividad en mercados financieros internacionales.
QUÉ OFRECEMOS

Bienvenido al #TheSantanderEffect. En Santander solo con una pequeña acción o una idea sencilla, puedes hacer grandes cosas. Te ofrecemos las ventajas y los medios para contribuir al progreso de más de 140 millones de personas en el mundo. Estos son los factores clave que multiplican las acciones de todos nuestros empleados:

  • Impacto significativo – Donde el efecto de tu trabajo marca la diferencia y ayuda a las personas y a los negocios a prosperar.
  • Crecimiento personal y profesional – Oportunidad de desarrollarte con formación a nivel mundial, trabajo retador y roles distintos.
  • Respeto – Ser parte de una organización que se preocupa – por las personas, por su amplia comunidad, y por el medioambiente.
  • Compañeros de trabajo de calidad – Trabajar con profesionales inspiradores que son líderes en su campo.
  • Estabilidad global – Trabajar para una sólida organización que se ha reinventado satisfactoriamente en varias ocasiones a lo largo de sus 160 años de historia.
Horario flexible
Horario de entrada y salida flexibles, libertad para gestionar asuntos personales o familiares.
Seguro médico
La empresa ofrece o financia un seguro de salud, además del reglamentario.
Ticket restaurant
La empresa ofrece o financia tickets restaurant para las comidas entre semana.
Cursos y certificaciones
La empresa financia cursos de formación relacionados con las funciones del puesto.