Buscamos un técnico de soporte. Diagnosticarás y resolverás problemas/incidencias de software y hardware y ayudarás a nuestros usuarios con la instalación y mantenimiento aplicaciones y programas informáticos corporativos. Entre las responsabilidades se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y resolver en remoto o presencialmente los problemas informáticos que puedan tener nuestros empleados.

 

• Recepción, resolución y escalado de incidencias y peticiones informáticas.
• Instalación y mantenimiento de software en los puestos de trabajo y control de las correspondientes licencias de uso.
• Maquetado, instalación y puesta a punto de equipos, así como proporcionar la configuración remota del software necesaria.
• Traslado puntual de equipamiento a otras sedes.
• onfiguración y gestión de Impresoras de red, cableado.
• Apoyo a usuarios en salas de reuniones (videoconferencias, proyectores, pantallas, etc.) y usuarios VIP.
• Elaboración Manuales y artículos KB.

 

• Experiencia con entornos Windows
• Sólidos conocimientos de sistemas informáticos y dispositivos móviles
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos
• Familiaridad con aplicaciones de escritorio remoto y software de soporte técnico
• Buenas capacidades comunicativas de la resolución de problemas
• Habilidad para ofrecer ayuda técnica paso a paso (escrita y oral)
• Capacidad de análisis con atención a los detalles.
• Persona que esté dispuesta a compartir conocimientos y a trabajar en equipo para innovar y mejorar siempre nuestra forma de trabajar

- Active Directory, SO Microsoft y software estándar.