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Helpdesk / Técnico de soporte

toledo
1 años
 
Buscamos un técnico de soporte. Diagnosticarás y resolverás problemas/incidencias de software y hardware y ayudarás a nuestros usuarios con la instalación y mantenimiento aplicaciones y programas informáticos corporativos. Entre las responsabilidades se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y resolver en remoto o presencialmente los problemas informáticos que puedan tener nuestros empleados.
 
¿Qué vas a hacer?
  • Recepción, resolución y escalado de incidencias y peticiones informáticas.
  • Instalación y mantenimiento de software en los puestos de trabajo y control de las correspondientes licencias de uso.
  • Maquetado, instalación y puesta a punto de equipos, así como proporcionar la configuración remota del software necesaria.
  • Traslado puntual de equipamiento a otras sedes.
  • onfiguración y gestión de Impresoras de red, cableado.
  • Apoyo a usuarios en salas de reuniones (videoconferencias, proyectores, pantallas, etc.) y usuarios VIP.
  • Elaboración Manuales y artículos KB.
 
¿Qué habilidades/competencias requiere el puesto?
  • Experiencia con entornos Windows
  • Sólidos conocimientos de sistemas informáticos y dispositivos móviles
  • Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos
  • Familiaridad con aplicaciones de escritorio remoto y software de soporte técnico
  • Buenas capacidades comunicativas de la resolución de problemas
  • Habilidad para ofrecer ayuda técnica paso a paso (escrita y oral)
  • Capacidad de análisis con atención a los detalles.
  • Persona que esté dispuesta a compartir conocimientos y a trabajar en equipo para innovar y mejorar siempre nuestra forma de trabajar
¿Qué debes saber?
- Active Directory, SO Microsoft y software estándar.
- Suite Office (201x y 365).
- Conectividades VPNs.
- Conocimientos en herramienta de ticketing.
- Conocimiento básicos DHCP, DNS, TCP/IP
 
 
 
 
Horario flexible
Horario de entrada y salida flexibles, libertad para gestionar asuntos personales o familiares.
Remote friendly
Libertad para trabajar algunos días de la semana desde casa.
Cursos y certificaciones
La empresa financia cursos de formación relacionados con las funciones del puesto.
Jornada reducida en verano
En los meses de verano se establece jornada intensiva con horarios reducidos.