Somos una consultora tecnológica que implanta proyectos y presta servicios a medianas y grandes empresas e instituciones de la administración pública en los ámbitos de infraestructuras tecnológicas, servicios digitales, ciberseguridad y digitalización de los procesos de negocio.
¿Qué estamos buscando?
Actualmente estamos buscando un Especialista de comunicaciones y seguridad que nos de soporte en las siguientes áreas:
GESTIÓN DE REDES Y CLIENTES:
- Diseño de reconfiguraciones y ampliaciones tanto de red como de la plataforma de monitorización.
- Soporte de los sistemas de seguridad y la optimización de las prestaciones.
- Escalado de casos a fabricante.
- Gestión de los expedientes de los nuevos mantenimientos contratados.
- Gestión de clientes de soporte asumiendo el papel de service account manager.
RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS:
- Dar soporte a los Analistas de red y seguridad N1 bajo su responsabilidad.
- Realización de intervenciones in situ.
- Gestión de llamadas de servicio a través de SAP.
IMPLANTACIÓN DE PROYECTOS:
- Liderar la planificación, ejecución y cierre de los proyectos asignados cumpliendo las normas y los procedimientos (Jefe de Proyectos).
- Participar en la implantación de otros proyectos como recurso técnico asignado.
OTRAS FUNCIONES:
- Realización de guardias de soporte, en caso de ser necesarias.
- Realización de procedimientos técnicos y operativos de tecnologías y clientes.
- Formación del equipo de N1 y delegación de tareas.
- Apoyo a Técnico/a de Soporte N3 en caso de ser necesario.
- Detección y transmisión a las áreas implicadas de posibles oportunidades de negocio o ampliación del servicio en el cliente.
¿Qué pedimos que tengas?
- Tecnologías: Routers, Switches, Firewalls, Controladoras Wifi, NAC..etc
- Fabricantes: Extreme Networks, Cisco, Aruba, Checkpoint, Fortinet…etc