Compañía líder en el sector servicios, especializada en soluciones tecnológicas aplicadas a la gestión de infraestructuras críticas y atención al cliente. Con una fuerte presencia territorial, impulsa la transformación digital en áreas como el ciclo integral del agua y la atención ciudadana.

Misión del puesto y Ubicación del puesto
Se busca un profesional con experiencia en Salesforce para incorporarse al equipo de IT en la sede de Paterna (Valencia). Su objetivo será liderar la participación técnica y funcional en proyectos de Salesforce orientados a áreas comerciales y de atención al cliente, garantizando la correcta implementación, evolución y soporte de la solución.

Descripción de las responsabilidades

• Participar en proyectos de implantación y evolución de Salesforce Service/Sales.
• Colaborar en el diseño funcional de los proyectos junto con otras áreas de negocio.
• Interiorizar los objetivos del proyecto y realizar el seguimiento de su ejecución.
• Tomar decisiones operativas sobre actividades y acciones del proyecto.
• Realizar pruebas y testeo funcional, así como formar a usuarios finales.
• Brindar soporte técnico al equipo del proyecto y al área de consultoría interna.

Imprescindibles

• Entre 1 y 3 años de experiencia en funciones similares.
• Experiencia en toma de requerimientos, análisis funcional y parametrización en Salesforce.
• Experiencia en gestión de incidencias en entornos Salesforce.
• Conocimientos técnicos y funcionales avanzados en Salesforce Service/Sales.
• Experiencia en integración de Salesforce con Mulesoft y/o SAP.
• Certificaciones o formación específica en Salesforce.

Valorable

• Conocimiento de integraciones con Contact Center Cloud (preferiblemente Talkdesk o Genesys).
• Experiencia previa en entornos con atención al cliente multicanal.
• Capacidad para formar usuarios y elaborar documentación funcional.
• Familiaridad con arquitecturas empresariales complejas y sistemas interconectados.

¿Por qué unirte a este proyecto?

Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa referente en el sector servicios, en un entorno tecnológico avanzado y comprometido con la innovación. Además, contarás con beneficios sociales diferenciadores como cheque guardería, descuento en seguro médico, fisioterapia, psicología online gratuita, fruta y café diario. Todo ello dentro de un equipo colaborativo y orientado al desarrollo profesional continuo.