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Major Incident Manager
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Salario no disponible
Proyecto 
Estamos buscando un Major Incident Manager altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación y resolución de problemas, y será responsable de administrar y coordinar los esfuerzos de respuesta a incidentes mayores para minimizar el tiempo de inactividad y restaurar los servicios afectados lo más rápido posible.
Rol
- Coordinar y dirigir el equipo de respuesta a incidentes mayores para garantizar una respuesta rápida y efectiva a los incidentes que afectan a los servicios críticos de la organización.
- Actuar como punto de contacto principal para las partes interesadas internas y externas durante un incidente mayor, incluidos los equipos de soporte técnico, los usuarios finales, los proveedores y los clientes.
- Evaluar la situación y tomar decisiones críticas para minimizar el impacto del incidente en la organización.
- Trabajar con los equipos de soporte técnico y los proveedores para identificar y resolver la causa raíz del incidente y garantizar la restauración completa de los servicios afectados.
Requisitos
- Experiencia comprobable en la gestión de incidentes mayores en un entorno empresarial.
- Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos, con la capacidad de motivar y guiar a los miembros del equipo en situaciones de alta presión.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con la capacidad de interactuar con partes interesadas técnicas y no técnicas a todos los niveles de la organización.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y adaptarse rápidamente a situaciones cambiantes.
- Fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas para identificar y solucionar problemas complejos.
- Conocimiento técnico sólido de la infraestructura de TI, incluyendo redes, sistemas y aplicaciones.
- Certificaciones en gestión de incidentes, como ITIL, son altamente deseables.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y estar disponible fuera del horario laboral para gestionar incidentes mayores.
Qué ofrece
Horario flexible
Horario de entrada y salida flexibles, libertad para gestionar asuntos personales o familiares.
Seguro médico
La empresa ofrece o financia un seguro de salud, además del reglamentario.
Remote friendly
Libertad para trabajar algunos días de la semana desde casa.
Ticket restaurant
La empresa ofrece o financia tickets restaurant para las comidas entre semana.
Cursos y certificaciones
La empresa financia cursos de formación relacionados con las funciones del puesto.
Movil-ordenador
La empresa proporciona un ordenador o móvil para realizar las funciones de trabajo.
Jornada reducida en verano
En los meses de verano se establece jornada intensiva con horarios reducidos.
Oferta Cerrada
Que no te vuelva a pasar. Crea tu alerta de empleo personalizada y recibe nuevas ofertas como ésta.
Siguientes pasos
Revisión de tu perfil
Nuestro equipo de expertos evaluará tu perfil para ver si se ajusta con la oferta. Te informaremos tanto si es así como si no.
Entrevista telefónica
Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, te llamaremos para completar y validar tu perfil.
Entrevista con cliente
Una vez evaluado por nuestro equipo, lo compartiremos con nuestro cliente para que realice las pruebas y/o entrevistas oportunas.
Oferta y contratación
¡Enhorabuena! Has sido el candidato seleccionado. Nos pondremos en contacto contigo para darte la buena noticia.
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