Este rol es clave para garantizar la eficiencia y optimización de los flujos de trabajo, siendo el nexo entre las áreas de negocio, tecnología y operaciones, supervisando la evolución y automatización de los flujos de trabajo y priorizando iniciativas que generen impacto tangible.

Será responsable de definir la estrategia, visión global, rediseño y mejora continua de los flujos operativos, impulsando la transformación digital y la gestión del cambio. Buscamos un profesional con un sólido conocimiento de negocio bancaria, experiencia en optimización de flujos y habilidades tecnológicas. La persona ideal deberá ser visionaria, analítica, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para impulsar la adopción de nuevas tecnologías en la organización.

Responsabilidades Principales

- Estrategia y Gobernanza:
o Definir la estrategia funcional y el roadmap de la plataforma de orquestación.
o Garantizar la alineación de la plataforma con los objetivos del negocio,
promoviendo la eficiencia operativa.
o Establecer estándares, mejores prácticas y principios de diseño para su
evolución.
o Evaluar el impacto de la transformación digital y priorizar iniciativas según su
retorno de inversión.

- Modelado y Rediseño de Flujo Operativos:
o Levantar el estado actual (AS IS) de los flujos y diseñar la versión optimizada
(TO BE).
o Identificación de oportunidades de mejora y definir criterios de éxito
mediante KPIs para evaluar la eficiencia de los flujos automatizados.
o Asegurar la documentación y diseño de flujos de trabajo en BPMN.

- Liderazgo del Equipo Funcional y Coordinación con IT:
o Gestionar equipos funcionales y colaborar con el equipo técnico en la
implementación de soluciones.
o Asegurar la correcta interpretación de las necesidades del negocio en
desarrollos tecnológicos.
o Asegurar la calidad y alineación de los desarrollos con las necesidades de los
usuarios.

- Optimización y Digitalización de Operaciones:
o Evaluar el uso de inteligencia artificial (AI generativa, Doc IA, etc.) y RPA para
mejorar la eficiencia.
o Supervisar la integración de la plataforma con otros sistemas empresariales.

- Gestión del Cambio y Adopción:
o Diseñar estrategias de formación y acompañamiento para los equipos.
o Impulsar una cultura de transformación digital, garantizando una transición
fluida hacia nuevos modelos de trabajo.