Descripción de la compañía

Compañía internacional del sector retail especializada en moda y deporte, con una fuerte presencia en canales digitales y tiendas físicas. Está en pleno proceso de transformación digital, con un enfoque estratégico en la fidelización del cliente y la personalización de experiencias a través de tecnologías CRM avanzadas.

Misión y ubicación del puesto
El puesto de CRM Project Manager tiene como misión liderar la estrategia de impactos en los canales de CRM a nivel global, optimizando la captación, conversión y retención de clientes. La posición se integra dentro del equipo de Marketing y se ubica en la oficina central.

Descripción de responsabilidades

Definir y evolucionar la estrategia de CRM en función del análisis profundo de audiencias y métricas RFM.

Diseñar, priorizar y gestionar proyectos de automatización, personalización y fidelización.

Integrar las dinámicas del e-commerce y el fast fashion para optimizar campañas y estrategias.

Coordinar agencias y proveedores en la ejecución y optimización de campañas.

Gestionar la base de datos y presupuesto del área CRM.

Elaborar informes detallados sobre el rendimiento de las acciones.

Colaborar con stakeholders internos para alinear el calendario de acciones con la estrategia global.

Requisitos esenciales

Mínimo 3 años de experiencia liderando proyectos de CRM.

Conocimientos en CDP, automatización y segmentación de audiencias (RFM).

Perfil analítico, orientado a resultados y con visión de negocio.ç

Experiencia en campañas multicanal (email, app, web, etc.).

Requisitos deseables

Sensibilidad por la moda y el deporte.

Conocimiento de herramientas de reporting y visualización de datos.

Experiencia previa en retail o e-commerce global.

Capacidad de coordinación de múltiples proyectos en simultáneo.