Únete a la Revolución del Contact Center con IA: ¡Tu Puente entre Clientes y Tecnología de Vanguardia!

¿Te apasiona la tecnología y la inteligencia artificial? ¿Tienes experiencia en interactuar con grandes clientes y transformar sus necesidades en soluciones tecnológicas concretas? Esta oportunidad es para ti.

Sobre el proyecto

Trabajarás con un contact center reinventado desde cero que utiliza IA para transformar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Nuestro cliente es pionero en el uso de llamadas automáticas impulsadas por inteligencia artificial, gestionando las interacciones de manera más eficiente y efectiva que nunca.

El éxito del proyecto depende de una colaboración cercana con clientes enterprise de diversos sectores, que requieren soluciones personalizadas de gran escala. Estos clientes confían en nosotros para optimizar sus comunicaciones automatizadas y maximizar su eficiencia.

Tu rol: El Conector entre Clientes y Tecnología

Estamos buscando a alguien que se convierta en el punto clave entre los clientes y la IA. Serás el responsable de:

1. Recopilar y digerir la información clave: Escuchar y comprender los requisitos específicos de cada cliente y traducirlos en especificaciones claras para que nuestra IA las ejecute correctamente en las llamadas automáticas.
2. Optimizar el flujo de trabajo: Asegurar que la inteligencia artificial entienda de manera precisa las necesidades de los clientes, ajustando los parámetros necesarios para garantizar el éxito de cada interacción automatizada.
3. Toma de requisitos y seguimiento: Interactuar de cerca con clientes enterprise para asegurar que sus requerimientos sean capturados y gestionados de manera eficiente, manteniéndolos informados del progreso y del impacto de las soluciones implementadas.
4. Colaborar con equipos técnicos: Trabajar mano a mano con el equipo que desarrolla y optimiza la IA, asegurando que todo esté alineado con los objetivos del cliente.

¿A quién estamos buscando?

• Perfil técnico o experiencia en análisis de requisitos: Idealmente alguien que haya trabajado con clientes para entender sus necesidades y convertirlas en soluciones tecnológicas, con experiencia en chats, prompts o inteligencia artificial.
• Capacidad de traducción técnica: Alguien que sepa "traducir" los requerimientos del cliente en lenguaje que la IA pueda procesar y ejecutar correctamente.
• Visión estratégica: Más allá de lo técnico, buscamos a una persona con visión para identificar oportunidades de mejora y optimización en los procesos.

¿Por qué unirte a este proyecto?

• Innovación tecnológica: Trabajarás en la frontera de la tecnología de IA aplicada a las comunicaciones.
• Impacto directo: Verás cómo tus acciones y decisiones mejoran directamente la interacción de nuestros clientes con sus propios usuarios.
• Desarrollo profesional: Te desarrollarás en un entorno de rápido crecimiento, con exposición a clientes enterprise y proyectos escalables.

Si estás listo para unirte a un equipo disruptivo y apasionado por transformar el mundo de los contact centers con IA, ¡este es tu momento!