Descripción de la empresa:

Nuestro cliente es una de las compañías líderes en el sector de la restauración organizada en Iberia, operando reconocidas marcas a nivel global. Se encuentra en plena expansión digital y está buscando un Channels Product Manager para liderar su estrategia de transformación a través de canales digitales, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

Descripción del puesto:

Como Channels Product Manager, serás el encargado de dirigir y optimizar la estrategia digital de diversas marcas a través de sus principales canales de venta online (web, aplicaciones móviles, quioscos digitales). Serás responsable de mejorar la experiencia del cliente mediante la implementación de soluciones innovadoras, escalables y eficientes, que impulsen la conversión y ventas. Además, liderarás un equipo de profesionales especializados en la gestión de productos digitales y análisis de datos, coordinando tanto recursos internos como proveedores externos.

Responsabilidades clave:

• Definir y ejecutar la estrategia digital para optimizar los canales de venta online y mejorar la experiencia de usuario.
• Liderar un equipo multidisciplinario de Product Owners y Analistas Digitales, asegurando la alineación de los objetivos de negocio con las metas de los equipos.
• Analizar y mejorar continuamente el rendimiento de los canales digitales (web, apps, quioscos) mediante el uso de herramientas de análisis como Google Analytics y pruebas A/B.
• Gestionar el ciclo de vida del cliente en entornos digitales, optimizando la conversión y satisfacción del cliente en cada punto de contacto.
• Colaborar con equipos internacionales para garantizar que las estrategias locales estén alineadas con los objetivos globales del grupo.
• Supervisar y gestionar el presupuesto destinado a la transformación digital y la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
• Medir y analizar el ROI de las iniciativas digitales y realizar informes regulares de los resultados.

Requisitos:

• Experiencia de 10-15 años en puestos relacionados con el desarrollo de canales digitales, e-commerce o innovación tecnológica en entornos B2C.
• Conocimiento profundo en gestión de productos digitales y optimización de la experiencia de usuario.
• Experiencia liderando equipos y proyectos de transformación digital, incluyendo la gestión de presupuestos y la relación con stakeholders.
• Capacidad analítica para interpretar datos y proponer mejoras estratégicas.
• Experiencia trabajando con funnel de conversión, test A/B, y en la toma de decisiones basadas en datos.
• Título universitario en Ingeniería, Tecnología de la Información o áreas afines.
• Inglés avanzado (C1), se valora conocimiento de portugués.

Habilidades técnicas:

• Herramientas de análisis web y de datos: Google Analytics, Tableau, SQL
• Gestión de productos digitales: Jira, Confluence
• Tecnologías de experiencia de usuario: A/B testing, UX/UI

Habilidades interpersonales:

• Liderazgo y gestión de equipos, toma de decisiones, comunicación efectiva, pensamiento estratégico, enfoque a resultados.