Empresa líder en el sector de las telecomunicaciones ofrece un ambiente de trabajo innovador y dinámico, con múltiples oportunidades de desarrollo profesional y personal. Su compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente la hacen una excelente opción para invertir en el futuro. En este momento estamos buscando un Jefe de Proyecto con experiencia en tecnología Avaya para liderar proyectos y aportar soluciones innovadoras a sus clientes, trabajando con equipos multidisciplinares y cros dentro de la compañía. 

Enriquecer la experiencia online de los clientes para reducir las llamadas a CallCenters y subir la satisfacción de Clientes. Ayudar al cumplimiento de los OKRs trimestrales de Acceso (IVR) y entregar los proyectos en tiempo y forma con la mejor calidad.

• Colaboración con las áreas usuarias en el análisis técnico de los requisitos de Negocio para su implementación en la IVR  tanto en Agile como en metodología Waterfall.

• Durante el refinamiento, los BA amplian las HU´s para aportar parte técnica junto con el equipo de desarrollo. Se revisan y validan junto con el PO , SM y el propio equipo. 

• Colaboramos con los equipos de desarrollo para el entendimiento de los requerimientos.
• Diseño de solución E2E en coordinación con los desarrolladores, ingenieros de soluciones y arquitectura.

• Responsables de garantizar la ejecución e2e del proyecto o iniciativa dentro del carril o squad. 

• Gestión de  dependencias y riesgos del proyecto o iniciativas dentro del carril o squad. Informando al equipo y a los equipos impactados.

• Actuamos como JP Delegados de los proyectos BAU de la compañía con la coordinación interna de todos los impactos incluyendo el seguimiento en el análisis a realizar y la ejecución del proyecto en plazos. 

• El BA junto con el SM y el PO revisa la capacidad necesaria, anticipando riesgos y prioridades a ejecutar.

• En agile, ejercemos de “release manager” del carril o squad.

• Experiencia en Avaya Orchestration Designer y tecnologías de CallCenter (Avaya/Genesys).

• 3 años en la gestión de proyectos y el desarrollo de aplicaciones en el ámbito de las telecomunicaciones  

• Orientación a resultados 

• Alta orientación al cliente 

• Habituado/a a trabajar en entornos cambiantes y competitivos, capacidad a proponer y soportar opciones 

• Trabajo en equipo y metodologías agiles 

• Actitud positiva  y proactiva.

• Alta capacidad analítica 

• Capacidad de negociación 

• Gestión de riesgos Capacidad de comunicación positiva y síntesis

• Alta capacidad de trabajo en equipo y liderazgo

Contamos con un amplio paquete de beneficios sociales, te contamos un poco: 

• Plan de pensiones 

• Seguro médico para ti y tu familia 

• Seguro de vida 

• Plan de retribución flexible 

• Horario flexible de entrada y salida

• Teletrabajo flexible + 12 días extra para que los disfrutes cuando mejor te venga 

• Descuentos TOP en artículos de la casa

• Capacidad de crecimiento y formación.